В большинстве случаев привлечение сторонних организация для внедрения и обслуживания программных продуктов обходится предприятию гораздо дешевле выполнения работ собственными силами. Опыт, накопленный сотрудниками компании "Синерго", позволяет также существенно повысить эффективность работ по поддержке и обслуживанию программного обеспечения "1С:Предприятие".
Компания "Синерго" имеет многолетний опыт сопровождения программного обеспечения "1С:Предприятие" на мелких, средних и крупных предприятиях различных отраслей. Мы выработали технологию, позволяющую прозрачно отслеживать проделанные работы. Наши специалисты не только настроят программный продукт, но и дадут рекомендации по постановке бухгалтерского, складского и внутреннего учета на Вашем предприятии. Залог высокого качества — высокая квалификация наших специалистов, комплексный подход к решению поставленных задач автоматизации учета
В рамках обслуживания программного обеспечения "1С:Предприятие" наша компания предлагает два варианта сопровождения:
Данный вариант является оптимальным, когда Вам необходимо оперативно решить небольшую текущую задачу, например, устранить сбой в базе данных, создать новые отчеты или документы, которые потребовались Вам в срочном порядке, установить новые формы квартальной отчетности или обновить конфигурацию программного продукта и т.д.
Вы можете потребовать также предварительно оценить объем работ по конкретной задаче с четко поставленными требованиями. В данном случае согласованный объем работ не подлежит изменению и позволяет Вам спрогнозировать Ваши расходы.
Сделать заявку на проведение таких работ очень легко. Для этого необходимо позвонить в ближайший офис нашей компании, кратко описать задачу и оставить свои координаты. В течение одного-трех дней с Вами свяжется наш специалист, с которым Вы непосредственно договоритесь о встрече. Во время встречи с нашим сотрудником Вы ставите ему конкретную задачу, уточняете детали, и он приступает к ее выполнению. В зависимости от сложности, характера задачи и сроков выполнения специалист может, по согласованию с Вами, выполнять ее либо непосредственно на Вашей территории, либо, скопировав Вашу конфигурацию, в нашем офисе. После завершения работы Вы вместе со специалистом проверяете правильность выполненной задачи, тестируете ее на контрольном примере, и подписываете листы учета рабочего времени и акты приемки-сдачи выполненных работ.
Обслуживание с почасовой оплатой это ваш вариант, если:
Данный вариант является оптимальным, если можно спрогнозировать объем работ по обслуживанию за период обслуживания (обычно месяц). Стоимость часа работ по данному виду обслуживания существенно ниже варианта с почасовой оплатой. Предварительно согласовывается график планового обслуживания и заключается договор, в котором подробно описывается регламент посещений предприятия заказчика специалистами компании "Синерго" и количество бесплатных аварийных вызовов, закрепляется уровень обслуживания и время реакции на Вашу заявку.
Для заключения договора необходимо связаться с ближайшим офисом нашей компании. В процессе обслуживания Ваши заявки могут приниматься как по телефону, так и с помощью системы поддержки на нашем сайте (необходима предварительная регистрация).
Абонентское обслуживание это ваш вариант, если:
Большое внимание в нашей компании уделяется контролю качества, который непрерывно ведется на протяжении обслуживания. Руководство компании осуществляет контроль качества выполнения работ, их соответствие установленной технологии и методике, а также принятым стандартам при выполнении регламентных работ. Наша компания внедряет систему управления менеджментом качества на базе международного стандарта ISO 9001:2000.